業界動態
阻火呼吸閥產品售后服務的憂慮
在當今呼吸閥市場上,盡管阻火呼吸閥質量和價格是大部分企業首先考慮的兩個因素(79.8%的用戶將質量放在首位,5.8%的用戶將價格放在首位)。但阻火呼吸閥產品售后服務作為營銷管理的關鍵環節,在許多行業中得到了廣泛的應用。呼吸閥行業也不例外。雖然目前還很不完善,但客戶對此因素已提出了要求。售后服務方式包括“三包”、免費安裝、技術指導和定期回訪。國有和民營企業最希望售后服務包含“三包”承諾的內容;民營企業和合資企業最希望售后服務能做到免費安裝;集體、民營和外資企業希望售后服務能進行技術指導;國有和合資企業希望售后服務能定期回訪。
由于“三包”承諾、定期回訪和技術指導是受多數行業看好的售后服務方式(免費安裝許多企業不強求),故阻火呼吸閥生產企業應著重根據用戶需求,提供優質的售后服務方式,以免除用戶對已接收產品和企業自己對已售出阻火呼吸閥產品的憂慮。